Fotos: De la autora
Por Yamylé Fernández Rodríguez
Como las protagonistas de la exitosa serie televisiva española Las chicas del cable, un grupo de mujeres en la provincia cubana de Camagüey, marca pauta en el ámbito de las telecomunicaciones, esta vez en plena era digital.
Se trata del Centro de Atención Telefónica de la División Territorial de ETECSA, gestionado íntegramente por 37 mujeres que, día tras día, atienden decenas de llamadas de clientes en busca de información, orientación y asistencia técnica, combinando profesionalismo y empatía.
Desde ese espacio, ejecutivas entrenadas operan herramientas informáticas que les permiten interactuar con los usuarios de la red móvil y fija.